Često postavljana pitanja - NLB mKlik

Da biste koristili novo mobilno bankarstvo potrebno je da na svom mobilnom uređaju uključite opciju zaključavanja telefona. Na postavkama vašeg mobilnog uređaja uključite opciju zaključavanja telefona i ponovo pokrenite proces migracije sa stare aplikacije.

Za preuzimanje nove aplikacije preko postojeće aplikacije obavezan je unos PIN-a. Ukoliko ste zaboravili svoj PIN, potrebno je da pozovete Kontakt centar na broj telefona 0800 50 510 i da vam se generiše kod za registraciju. Na mobilnom telefonu otvorite Play Store ili App Store aplikaciju. Unesite u pretragu „mklik NLB Banka Banja Luka“ da biste pronašli aplikaciju. Na registraciji izaberite opciju NOVI KORISNIK da aktivirate aplikaciju.

Uslugu mKlik možete koristiti samo na jednom mobilnom uređaju.

Radi sigurnosti usluga mKlik ne može se koristiti na uređaju koji je root-ovan.

Pomoću koda za obnovu možete samostalno da reaktivirate, odnosno obnoviti aplikaciju na postojećem ili novom uređaju. Ukoliko promijenite mobilni uređaj ili izbrište aplikaciju možete sami da ponovo instalirate mKlik uslugu bez posjete poslovnici. Ukoliko ste zaboravili kod za obnovu možete ga resetovati u opciji Podešavanja_mKlik kod za obnovu.

Kod za obnovu možete da promijenite na opciji Više_Podešavanja_mKlik kod za obnovu.

Ukoliko imate do 3 računa, partije ili kartice možete ih pregledati prevlačenjem prstom u lijevu stranu. Ukoliko imate više od 3 iste možete pregledati na opciji IZABERI RAČUN.

Stanje računa prikazuje iznos sredstava na računu uvećan za iznos rezervacija (ukoliko imate neku rezervaciju, npr. kartičnu transakciju koja je rezervisana, a nije još knjižena).

Raspoloživo stanje prikazuje iznos kojim raspolažete za potrošnju, uvećan je za iznos prekoračenja (ako imate odobreno prekoračenje po tekućem računu) i umanjen je za iznos rezervacija.

Na opciji Podešavanje možete da izaberete opciju Podrazumijevano stanje i da podesite da li po transakcionom računu želite da se prikazuje Stanje računa ili Raspoloživo.

Potvrdu možete da pogledate na opciji Plaćanja _ Moji nalozi _Izvršeni nalozi. Izborom željenog naloga i opcije više prikazaće vam se opcije Kopiraj, Sačuvaj kao šablon i Štampa Potvrde.

Prilikom deviznog plaćanja potrebno je priložiti odgovarajuću fakturu, ugovor ili drugu dokumentaciju na osnovu koje se vrši plaćanje.

Na korisničkom panelu imate opciju eRačuni i izborom eRačuna prikazaće vam se Vaše ugovorene pretplate, a u segmentu Obaveze prikazaće vam se Dospjele obaveze (obaveze koje treba da platite) i Plaćene obaveze ( obaveze koje ste već ranije platili).

Korisnik se kreira ukoliko želite da sačuvate samo broj računa i naziv primaoca bez drugih detalja o plaćanju (iznos, poziv na broj i opis).

Nacrti su dostupni samo korisnicima koji su ugovori mKlik uslugu za pravnih lica.

Nalog na čekanju nije moguće otkazati putem usluge mKlik, jer je Banka već preuzela nalog u obradu.

PIN možete da promijenite na opciji Više/Podešavanja/Promjena PIN-a.

Trenutno prikazani limiti u mKlik aplikaciju nisu važeći za mobilnu banku. Još uvijek je u razvoju prikaz limita u mKlik aplikaciji.

Usluga mToken još uvijek nije dostupna.

To je opcija koja vam pruža mogućnost da prikrijete prikaz iznosa na računima, karticama, štednji i kreditima na početnom korisničkom ekranu.

To je opcija kojom deaktivirate ili brišete aplikaciju. Možete je koristiti u slučaju promjene mobilnog uređaja.

Usluga P2P plaćanje je funkcionalnost plaćanja koja vam omogućava da pošaljete novac drugoj osobi koja može ali ne mora biti klijent banke, bez unosa broja računa te osobe. Dovoljno je da znate broj mobilog telefona. Primalac će nakon kreiranja P2P naloga dobiti SMS poruku sa linkom. Klikom na link prikazuje se strana za unos neophodnih podataka.

Novac je moguće preuzeti u roku od 72 sata.

Opcija ZAMRZNI je PRIVREMENA BLOKADA KARTICE koju možete koristiti ako ste izgubili karticu ili niste sigurni gdje se nalazi pa je samo privremeno blokirate i onemogućavate karticu za izvršavanje transakcija.

Opcija SIGURNOSNE POSTAVKE su vezane za upravljanje limitima potrošnje i omogućavanje/onemogućavanje kartice za internet plaćanje.

Na opciji SIGURNOSNE POSTAVKE / Plaćanje na Internetu možete da otključate karticu za Internet plaćanje. Otključavanje kartice je podešeno na pola sata, a možete i izabrati dan i otključati karticu na više dana ( max 9 dana). Ako želite ponovo da onemoguće korištenje kartice na internetu jednostavno isključite, odnosno pomjerite klizač ulijevo.

PODIZANJE GOTOVINE NA BANKOMATU- Ovom opcijom možete da smanjite ili povećate limit/ broj transkakcija za podizanje gotovine

POS PLAĆANJE – Ovom opcijom možete da smanjite ili povećate limit/ broj transakcija za plaćanje na pos terminalima

Usluga mCash omogućava podizanje gotovine na bankomatima Banke bez kartice, unosom ili skeniranjem jednokratnog mCash koda/QR koda koji se generiše putem mobilne aplikacije mKlik.

Usluga je omogućena fizičkim licima koja imaju otvoren transakcioni račun u KM valuti i koji koriste novu mKlik uslugu.

Opcija mCash je funkcionalnost koja vam pruža mogućnost da generišete kod u iznosu od npr. 20, 50, 100 KM i da kod pošaljete, a da primalac na osnovu tog koda može da podigne taj iznos na bankomatu.

Način isplate putem mCash usluge:

– Jednokratni kod se generiše putem novog mKlik servisa:
trajanje koda je 180 minuta, limit transakcije je 200 KM, dnevni limit isplate je 1.000 KM kroz 10 transakcija, a mjesečni limit isplate je 20.000 KM kroz 20 transakcija

– Isplata se inicira pritiskom na taster „Enter“ na bankomatu

– Odabir jezika srpski/engleski

– Izabrati unos koda putem „tastature“ ili učitavanjem „QR koda“ (ukoliko bankomat nema opciju očitavanja QR koda, ovaj opcija se neće prikazati)

– Unos/skeniranje koda

– Isplata