Digitalne usluge

Da biste počeli koristiti mKlik uslugu potrebno je da posjetite najbližu Poslovnicu Banke kako bi ugovorili mobilno bankarstvo.

NLB mKlik aplikaciju ćete preuzeti na svoj telefon sa Google Play ili App Store. Unesite u pretragu „mklik NLB Banka Banja Luka“ da biste pronašli aplikaciju. Klikom na Install pokrenućete instalaciju programa.

Za korištenje mobilnog bankarstva potreban vam je pametni telefon ili tablet s operativnim sistemom: iOS (verzija 14.0 ili novija), Android (verzija 8.0 ili novija).

Prilikom pokretanja aplikacije, izborom opcije Registracija prikazaće vam se više opcija. Novi korisnici aplikacije biraju opciju Novi korisnici, a potom unose kod koji su dobili putem e-mail-a, dok se drugi kod šalje SMS porukom i automatski učitava.

Ne, NLB mKlik se može koristiti samo na jednom mobilnom uređaju.

Da, da biste koristili NLB mKlik, vaš mobilni uređaj mora biti zaštićen lozinkom, otiskom prsta ili prepoznavanje lica (FACE ID).

Mobilna aplikacija se ne može koristiti na root-ovanim mobilnim uređajima.

Kod za obnovu služi za samostalno reaktiviranje aplikacije na postojećem ili novom uređaju. Ukoliko promijenite mobilni uređaj ili izbrišete aplikaciju možete sami da ponovo instalirate mKlik uslugu bez posjete poslovnici. Kod za obnovu se mijenja na putanji: Više – Podešavanja – mKlik kod za obnovu.

PIN možete da promijenite na putanji: Više – Podešavanja – Promjena PIN-a.

Detaljna uputstva za korištenje aplikacije možete pronaći ovdje.

imate do 3 računa, partije ili kartice možete ih pregledati prevlačenjem prstom u lijevu stranu. Ukoliko imate više od 3 iste možete pregledati na opciji IZABERI RAČUN.

Stanje računa - prikazuje stanje računa uvećano za iznos rezervacija. Raspoloživo stanje - prikazuje ukupnu raspoloživost računa uvećanu za iznos prekoračenja i umanjen je za iznos rezervacija.

Potvrdu možete da pogledate na putanji: Plaćanja _ Moji nalozi _Izvršeni nalozi. Izborom željenog naloga i opcije Više prikazaće se opcija Štampa Potvrde. Izborom opcije Štampa potvrde prikazaće vam se potvrda koju možete da pošaljete na mail.

Na početnom ekranu klikom na ikonicu e Računi prikazaće se ugovorene pretplate, a u segmentu Obaveze prikazaće se Dospjele obaveze (računi za plaćanje) i Plaćene obaveze (plaćeni računi).

U opciji Nacrti imate mogućnost pregleda svih pripremljenih naloga, a koji nisu potpisani. Pripremljene naloge možete da pregledate, a označavanjem jednog ili više naloga možete da ih potpišete.

Nije moguće otkazati nalog koji je u statusu zakazan/u procesu.

Prilikom deviznog plaćanja potrebno je priložiti odgovarajuću fakturu, ugovor ili drugu dokumentaciju na osnovu koje se vrši plaćanje.

Opcija Zamrzni je privremena blokada kartice koju možete koristiti ako ste izgubili karticu.

Opcija SIGURNOSNE POSTAVKE dostupna je korisnicima koji su ugovorili mKlik uslugu kao fizičko lice.

Usluga P2P plaćanje je funkcionalnost koja omogućava da izvršite plaćanje drugoj osobi unosom samo broja mobilnog telefona primaoca. Primalac će nakon kreiranja P2P naloga dobiti SMS poruku sa linkom za unos podataka za izvršavanje P2P naloga.

Usluga mCash je dostupna korisnicima koji su ugovorili mKlik uslugu kao fizičko lice.

Usluga mToken još uvijek nije dostupna.

Korisnik se kreira ukoliko želite da sačuvate samo broj računa i naziv primaoca bez drugih detalja o plaćanju ( iznos, poziv na broj i opis).

mKlik aplikacija se deaktivira na putanji: Više – Podešavanja – Deaktiviraj aplikaciju.

Odjava iz mKlik aplikcije: Na početnoj stranici kliknuti na Više – gornji desni ugao i dugme za odjavu iz mKlik aplikacije.

Banka korisnicima, ovlaštenim licima, dostavlja e-mail sa informacijama i instrukcijama za prvo logovanje. E-mail se dostavlja na e-mail adresu koju je ovlašteno fizičko lice registrovalo u Banci.

Ukoliko ste propustili da lozinku definišete u ovom koraku, potrebno je da pristupite početnom ekranu na linku https://eklik.nlb-rs.ba/#/login, te da nakon nakon unosa korisničkog imena uradite reset lozinke klikom na opciju Resetuj lozinku na početnom ekranu. Nakon toga, na vašu e-mail adresu ćete dobiti link za izmjenu lozinke. Kada završite proces izmjene lozinke, ponovo će se otvoriti početni ekran za logovanje.

Ukoliko ste istovremeno korisnik eKlik-a i kao fizičko lice, i kao ovlašteno lice pravnog lica, u novom eKlik-u imate pristup svim računima kroz jednu aplikaciju, s tim da se ovlaštena lica moraju logovati tokenom/Microsoft Authentikatorom, da bi bili vidljivi i računi pravnog lica. Kada se ulogujete, potrebno je da u gornjem desnom uglu kliknete na ikonicu (slika ispod) i izaberete portal pravnog lica koji će vam biti ponuđen.

Potrebno je ili da ugovorite token u poslovnici ili da instalirate Microsoft Authenticator. Detaljna uputstva za korištenje aplikacije možeze pronaći ovdje.

Detaljna uputstva za korištenje aplikacije možeze pronaći ovdje

Potvrdu možete da pogledate na putanji: Računi _ Transakcije i klikom na željeni naloga prikazaće se detalji naloga i Štampa Potvrde. Izborom opcije Štampa prikazaće vam se potvrda koju možete da štampate ili pošaljete na mail.

Kloniranje naloga podrazumijeva unos identičnog naloga koji je izvršen u prethodnom periodu. Funkcionalnost kloniranja je dostupna na meniju Plaćanja i Devizno plaćanje. Kloniranje naloga je moguće obaviti za sve transakcije izvršene po transakcionom i devizom računu. Izborom opcije Kloniranje naloga prikazaće Vam se lista naloga koje možete da klonirate. Pozicioniranjem na nalog u listi i klikom na opciju Kloniraj prikazaće Vam se nalog kojeg možete pregledati, izmijeniti i platiti.

Prilikom deviznog plaćanja potrebno je priložiti odgovarajuću fakturu, ugovor ili drugu dokumentaciju na osnovu koje se vrši plaćanje.

Na početnoj stranici gornji lijevi ugao i dugme za odjavu iz eKlik aplikacije.

NLB Smart POS je Android aplikacija koja vaš mobilni telefon ili tablet pretvara u POS terminal. Omogućava sigurno prihvatanje kartičnih i beskontaktnih plaćanja bez potrebe za dodatnom opremom.

NLB Smart POS je dostupan svim pravnim licima i registrovanim preduzetnicima koji imaju Android uređaj sa podrškom za NFC (beskontaktne funkcije).

NLB Smart POS podržava beskontaktna plaćanja iz programa Visa i Mastercard platnih kartica, kao i plaćanja putem digitalnih novčanika poput Google Pay i Garmin Pay.

Aplikacija je potpuno sigurna i usklađena sa najnovijim sigurnosnim standardima u industriji plaćanja, uključujući PCI DSS sertifikaciju. Svi podaci o transakcijama su šifrovani.

NLB Smart POS omogućava veću fleksibilnost jer ne zahtijeva dodatnu opremu, smanjuje troškove poslovanja i lako se koristi bilo gdje. Idealno je rješenje za male preduzetnike i mobilne biznise.

NLB Smart POS aplikaciju možete imati na više uređaja, odnosno koliko vaše potrebe zahtijevaju, a u slučaju da promijeniti mobilni telefon ili tablet dovoljno je da kontaktirate centar za podršku i dobićete novi aktivacioni kod za aktivaciju NLB Smart POS aplikacije.

POS (Point of Sale) terminal je uređaj koji omogućava prihvatanje kartičnih plaćanja na prodajnom mjestu. Klijent prislanja karticu na POS terminal, a transakcija se obrađuje putem sigurne mreže banke.

Nakon potpisivanja ugovora, instalacija POS terminala obično traje od 3 do 5 radnih dana, zavisno od lokacije i tehničkih uslova.

Naši POS terminali podržavaju sve vrste kartica iz programa Visa i Mastercard platnih kartica – kao i beskontaktna plaćanja (NFC). Takođe, podržavaju i digitalne novčanike poput Google Pay i Garmin Pay.

Da biste aktivirali NLB Smart POS, potrebno je da se obratite NLB Banci, potpišete ugovor o korišćenju usluge i preuzmete aplikaciju putem Google Play Store-a. Aplikacija ima korisničko ime i aktivacioni kod koje ćete dobiti na adresu e-pošte i putem SMS-a. PIN za pristup aplikaciji ćete odrediti sami. Aktivacija je brza i jednostavna.

eCommerce usluga NLB Banke omogućava povezivanje web trgovine sa Internet Payment Gateway-om Banke, čime se omogućava sigurno prihvatanje online plaćanja putem kartica.

eCommerce NLB Banke prihvata sve platne kartice iz programa Visa i Mastercard sa kojima je moguće plaćanje na internetu, uključujući i one izdate od strane domaćih i međunarodnih banaka.

Proces integracije uključuje sklapanje ugovora s Bankom i tehničku implementaciju. Naš tim pruža sve potrebne tehničke specifikacije i podršku kako bi integracija bila brza i jednostavna.

Da, naš eCommerce, odnosno Internet Payment Gateway je usklađen sa najvišim sigurnosnim standardima u industriji (PCI DSS sertifikacija) i koristi najnovije tehnologije za zaštitu podataka o plaćanju.

Proces aktivacije zavisi od tehničke implementacije, ali najčešće traje između 5 i 10 radnih dana nakon potpisivanja ugovora.

Povezivanje na naš eCommerce, vaša web trgovina postaje dostupnija širem krugu kupaca u zemlji i inostranstvu, povećava se broj uspješnih transakcija, a sigurnost plaćanja podiže na najviši nivo.

Ne. Kao dio eCommerce ponude NLB Banke, Pay By Link usluga omogućava prihvatanje online plaćanja bez potrebe za posjedovanjem web stranice, čime se izbjegavaju troškovi izrade i održavanja web trgovine. Idealna je za mikrobiznis i male preduzetnike, jer klijent jednostavno kreira link za plaćanje putem online platforme Banke i šalje ga kupcu putem e-pošte, SMS-a, Vibera ili drugih kanala, omogućavajući brzo i sigurno plaćanje.

NLB Pay digitalni novčanik vam omogućava beskontaktno plaćanje na POS terminalima i podizanje gotovine na bankomatima u zemlji i inostranstvu digitalizacijom vaših NLB MasterCard i Visa platnih kartica u Google Pay ™, kao i digitalizacijom i korištenjem svih vaših kartica lojalnosti.

Mobilni novčanik NLB Pay Banja Luka mogu koristiti svi korisnici NLB MasterCard i Visa platnih kartica. Digitalni novčanik NLB Pay se može koristiti na Android telefonima (verzija 7.0 i noviji), koji podržavaju NFC (Near Field Communication) tehnologiju.

Da bi aktivirali digitalni novčanik NLB Pay Banja Luka, potrebno je da imate pristup internetu putem mobilne mreže (mobilnih podataka) ili wifi veze u BiH ili inostranstvu.

Odaberite NLB Mastercard/ Visa platnu karticu koju najčešće koristite za plaćanje kao zadanu karticu i slijedite uputstvo za digitalizaciju putem Google Pay ™. Takođe možete dodati druge prethodno omogućene NLB kartice na Google Pay™ odabirom dugmeta “Dodaj na GPay”.

Postoje dva načina plaćanja: u aplikaciji i izvan aplikacije.

U digitalnom novčaniku NLB Pay Banja Luka moguće je vidjeti sve transakcije koje se obavljaju putem platne kartice koja je digitalizovana u aplikaciji, uključujući i one transakcije koje su obavljene karticom bez posredstva NLB Pay aplikacije.

Korištenje usluge NLB Pay je potpuno besplatno.

U postavkama telefona provjerite: Da li je uključen NFC – potrebno je da je NFC uključen, U dijelu Beskontaktna plaćanja da li je zadano plaćanje Google Pay ™– potrebno je da bude odabran Google Pay™

Instalacija aplikacije je potpuno sigurna ukoliko pratite uputstva za sigurno korištenje NLB Pay aplikacije. To znači da svoje podatke, kao što su jedinstveni matični broj, broj mobilnog telefona, aktivacioni kod, PIN broj svake kartice) nikome ne prosljeđujete i ne otkrivate. Jedna od ključnih prednosti nadogradnje NLB Pay mobilnog novčanika sa funkcijom Google Pay™ je to što se plaćanja sada vrše preko Google Pay™ platforme, što znači da je aplikacija još pouzdanija, stabilnija i čime je usluga bezbjedna i ujedno jednostavna za korištenje.

Na žalost NLB Pay nema mogućnost instalacije na IOS uređajima zbog ograničenja koja je postavio Apple. Apple ne dozvoljava bankama pristup NFC kontroleru. Apple je razvio sopstvenu aplikaciju Apple Pay, koja je razvijena za njihov operativni system, a koja nažalost nije još uvijek dostupna za tržište Bosne i Hercegovine.

Ako je mobilni uređaj na koji je instaliran digitalni novčanik NLB Pay Banja Luka izgubljen ili ukraden, o istom je potrebno obavijestiti Banku na broj telefona: 0800 50 510 ili u poslovnici Banke. Banka će odmah provesti postupke za blokadu platnih kartica. Koristeći opciju Find My Device (u svom Google računu), možete zaključati izgubljeni ili ukrađeni mobilni uređaj i izbrisati podatke.

Ako unesete pogrešnu lozinku tri puta, svi podaci u NLB Pay digitalnom novčaniku će se automatski izbrisati. Novčanik će trebati ponovno aktivirati, registrovati korisnika i digitalizovati kartice.

Pročitajte uputstvo i savjete kako da provjerite rad aplikacije.

Preuzmite aplikaciju Garmin Connect, putem koje takođe možete upravljati svojim Garmin satom. Na kartici “Više” pronađite Garmin Pay, odaberite “Dodaj karticu” i slijedite korake u aplikaciji. Da biste uspješno dodali karticu u Garmin Pay, takođe ćete morati unijeti jednokratni aktivacijski kod u aplikaciju, koji ćete dobiti putem SMS-a. Kada se kartica doda u aplikaciju, biće vidljiva i na Garmin satu.

Garmin Pay jednostavan je za korištenje – kada želite kupovati satom, otključajte ga, odaberite karticu kojom želite platiti i približite uređaj POS terminalu. Kada je kupovina obavljena, vidjećete je na zaslonu svog Garmin sata. Za plaćanje putem Garmin Pay-a nije potrebna telefonska ili internet veza.

Instalacija je sigurna sve dok slijedite aktualna uputstva za sigurno korištenje Garmin Pay aplikacije i pravila koja vrijede pri poslovanju sa karticama.